Térmes i condicions de venda
Les presents condicions generals de venda s'apliquen estrictament a totes les vendes de productes efectuades per la botiga online www.cannogueras.com. Tot comanda feta a la botiga en línia www.cannogueras.com implica necessàriament a títol de condició essencial, determinant i imprescindible, l'acceptació sense reserves pel Client de les Condicions Generals de Venda de la botiga en línia www.cannogueras.com vigents el dia en que es dugui a terme la comanda corresponent. A més, el Client reconeix que l'acceptació de les presents condicions implicarà l'aplicació d'aquestes a la comanda a què es refereixen, així com a tot comanda posterior, amb excepció d'aquells casos en què noves condicions siguin posades en el seu coneixement per la botiga en línia www .cannogueras.com. El fet que la botiga en línia www.cannogueras.com no recorri en un moment donat a qualsevol de les presents condicions no pot ser interpretat ni equivaldrà a renunciar a recórrer a elles en el futur o en el passat.
La interpretació i l'execució de les condicions, així com tots els actes que siguin conseqüència d'elles, quedaran sotmesos al dret espanyol, llevat que hi hagi disposicions d'ordre públic contràries a això.
IDENTITATS DE LES PARTS
D'una banda, Marc Iglesias Nogueras. (Titular del web http://www.cannogueras.com) amb CIF 52.158.201-C com a proveïdor dels productes contractats pel consumidor i / o usuari, amb domicili social al C / Santiago Rusiñol 21 - 08450 Llinars del Vallès, Barcelona. Espanya. Direcció de contacte info@scannogueras.com i el telèfon (+34) 93 841 01 22..
D'altra banda, l'usuari, registrat en el lloc web i el propòsit és ser consumidor i / o usuari de la mateixa i / o contractar els productes o serveis de www.cannogueras.com .. El consumidor i / o usuari té responsabilitat per les dades que proporcioni a www.cannogueras.com I per tant respon de la veracitat de les dades que proporcioni en la present web.
PREUS
Els preus publicats a la botiga online www.cannogueras.com són en euros. Tots els preus porten l'IVA inclòs aplicable en el dia de la comanda, qualsevol canvi de taxa d'IVA serà aplicat automàticament als preus dels productes en venda a la botiga online.
Les ofertes sobre productes de venda a la botiga online www.cannogueras.com es mostraran a l'apartat "Ofertes" o s'indicarà a la fitxa del producte i, si no s'indica el contrari, seran vàlides mentre es mostrin en pantalla.
Els vals de descompte tindran una vigència i condicions especials per a la seva utilització. Consulteu les especificacions de cada val abans d'utilitzar-lo.
OBJETE DEL CONTRACTE (DESCRIPCIÓ DELS PRODUCTES I SERVEIS)
L'objecte del present contracte és regular la relació existent entre www.cannogueras.com i el consumidor i / o usuari en el moment en què aquest atorga el seu consentiment durant el procés de contractació en acceptar la casella corresponent. (Casella que, previ a la seva acceptació, informarà sobre les presents condicions generals, avís legal i política de privacitat de la present web).
La relació contractual de compravenda comportarà el lliurament a canvi d'un preu determinat en la web d'un producte.
FORMES DE PAGAMENT
En formular la comanda, el client pot triar lliurement pagar les compres que faci a la botiga online www.cannogueras.com mitjançant:
• Transferència bancària: El comprador per efectuar el pagament mitjançant aquesta modalitat ha de fer una transferència bancària (determinant en el concepte la referència de la comanda) en un termini màxim de 3 dies hàbils des de la realització de la comanda. L'empresa es reserva el dret de cancel·lar la comanda en cas de no haver rebut confirmació de la transferència transcorregut aquest termini. El compte bancari es mostrarà al client en el moment en què aquest triï aquesta modalitat de pagament.
• PayPal: Perquè el consumidor i / o usuari pugui abonar les seves compres per mitjà d'aquest sistema ha de disposar d'un compte PayPal. Per a més informació www.paypal.es.
• Contra Reemborsament: Una vegada que el comprador realitzi la comanda, www.cannogueras.com el trametrà a la direcció establerta en el registre a través de la nostra agència de transport, la qual li cobrarà en el moment de fer-li entrega del paquet. No s'accepta xecs, només diners en metàl·lic. És important que el consumidor i / o usuari tingui preparat l'import exacte, ja que el transportista pot no tenir canvi
• Mitjançant targeta de crèdit o dèbit a través del TPV virtual. A través d'aquest mitjà de pagament, el comprador haurà de facilitar el seu número de targeta, la data de caducitat i el seu nombre CVV. En aquest cas, les seves dades seran xifrats i enviats sota servidor segur al TPV virtual del banc. Aquest procediment no facilita el número de targeta a www.cannogueras.com
PRODUCTE
Les ofertes presentades per la botiga online www.cannogueras.com són vàlides dins del límit de les existències disponibles i de les dates establertes per l'oferta. La botiga online www.cannogueras.com es reserva el dret de modificar l'assortiment de productes en funció de les dificultats imposades pels seus proveïdors. En el cas que el producte seleccionat no mostrar com estoc, a product l'usuari podrà facilitar el seu email amb l'objecte que l'entitat es posi en contacte amb l'usuari un cop estigui disponible el producte mitjançant correu electrònic.
ENVIAMENTS i DEVOLUCIONS
Plaços d’Entrega
El termini de lliurament varia d'1 a 4 dies laborables en funció del dia de la setmana i contractació del servei desitjat que s'ha realitzat en la compra, ja que els lliuraments únicament es realitzen de dilluns a divendres. Tots els nostres articles són enviats per mitjà de missatgeria estàndard o urgent.
Les comandes es preparen en el transcurs del dia en què el pagament ha estat confirmat i en el següent horari:
Dilluns a Divendres de 9:00 a 16:00 h. Les comandes rebudes fora d'aquest horari es prepararan el dia laborable següent. No es realitzen enviaments dissabtes, diumenges ni festius.
Despeses d’enviament
- Els productes adquirits es lliuraran a l'adreça indicada a la comanda.
- Les factures de compra s'enviaran a l'adreça de correu electrònic indicada pel client en el seu registre a la botiga online www.cannogueras.com i també podran ser consultats en el compte de registre creada per client a la botiga online www.cannogueras .com.
- Els dissabtes, diumenges i festes no hi haurà ni sortida ni lliurament de comandes.
- El lliurament es realitzarà puntualment sota la responsabilitat del transportista.
- Una comanda es considera lliurat en el moment en què el transportista lliura el paquet, o els paquets, al client i aquest signa el document de recepció de lliurament. Correspon al client verificar l'estat de la mercaderia a la recepció i indicar totes les anomalies en l'albarà de recepció de lliurament.
- El preu dels enviaments és el reflectit en la següent taula:
Despeses d'Enviaments Península, Balears.
El nostre sistema gestiona les despeses d'enviaments per productes afegits a una mateixa comanda. El primer producte sempre té un cost mínim d'enviament amb la modalitat estàndard i companyia ASM de 4,95 € (Iva Inclòs). Amb la modalitat d'enviament urgent 24-48 hores i amb la companyia ASM Express té un cost de 5,95 € (Iva Inclòs). La modalitat de pagament contra reemborsament, té un càrrec addicional de 3 € + el cost de la modalitat de l'enviament seleccionat. El càrrec extra de contra reemborsament només s'efectuarà un cop per comanda independentment de la quantitat de productes seleccionats en el carret de la compra. El segon i tercer producte, en una mateixa comanda no té cap cost. A partir del quart producte i així successivament s'afegeix un càrrec, que depèn del nombre d'articles afegits a una mateixa comanda. A partir de 120 € de compra en el carret de la compra sense comptar el cost del transport dels enviaments són gratuïts. Utilitzant aquest mètode de gestió d'enviaments, vam aconseguir baixar els costos d'enviament i així poder oferir els millors preus i serveis.
Despeses d’enviament Andorra i Portugal
El nostre sistema gestiona les despeses d'enviaments per productes afegits a una mateixa comanda. El primer producte sempre té un cost mínim d'enviament de 5,95 € (Iva Inclòs) amb la modalitat ASM d'1 a 4 dies de lliurament. La modalitat de pagament contra reemborsament no és possible en aquestes zones geogràfiques. El segon i tercer producte, en una mateixa comanda no té cap cost. A partir del quart producte i així successivament s'afegeix un càrrec, que depèn del nombre d'articles afegits a una mateixa comanda. A partir de 120 € de compra en el carret de la compra sense comptar el cost del transport dels enviaments són gratuïts. Utilitzant aquest mètode de gestió d'enviaments, vam aconseguir baixar els costos d'enviament i així poder oferir els millors preus i serveis.
Reclamació de comandes no entregades
El consumidor i / o usuari, després de la recepció d'un mail que la seva comanda està enviat, si transcorregut un termini raonable no rep el producte, pot posar-se en contacte amb www.cannogueras.com a través del telèfon (+34) 93 841 gener 22, pel formulari de contacte o per mail: info@cannogueras.com per poder aclarir la causa de la demora.
Un cop obtinguda la reclamació, www.cannogueras.com contactarà amb el consumidor i / o usuari amb l'objecte d'explicar el que ha passat i arribar a un acord sobre l'esdevingut.
En cas últim que www.cannogueras.com no tingui disponibilitat del bé contractat, el consumidor i / o usuari serà informat d'aquesta falta de disponibilitat i en el termini més breu possible rebrà de www.cannogueras.com les sumes abonades.
Anulacions
Si un cop realitzada la compra es vol anul·lar una comanda que encara no ha estat expedit, es pot fer sempre que s'indiqui mitjançant el formulari de contacte establert a l'efecte a la secció "contacte" o per escrit a l'adreça electrònica info @ cannogueras .com, formulari d'atenció al client o bé per telèfon al número (+34) 93 841 01 22 indicant el número de la comanda que es vol cancel·lar.
Política de Devolucions
El consumidor i / o usuari disposarà d'un termini de 14 dies naturals comptats a partir de la data de recepció del producte per a la devolució del mateix sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost excepte les despeses relatives a l'enviament que seran assumits per part del consumidor i / o usuari.
S'estableixen les següents excepcions (entre altres) en l'exercici del dret de desistiment i que vénen recollides expressament en la Llei en matèria de consumidors i usuaris, que són:
c) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i / o usuari o clarament personalitzats.
d) El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
e) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
f) El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns
.La devolució de l'import es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament amb el qual l'usuari va realitzar la compra.
El producte retornat haurà d'estar en les mateixes condicions en què es va rebre, és a dir, en perfectes condicions i per descomptat no podrà trobar-se danyat, colpejat o amb proves fahecientes d'ús que impedeixin de nou la venda del mateix producte. Per realitzar l'enviament del mateix s'ha de fer en un embalatge apropiat que el protegeixi durant el trajecte.
Procediment:
Per exercir el seu dret de desistiment, el consumidor i / o usuari disposa d'un termini de 14 dies naturals, per això emplenar el formulari establert a l'efecte a la secció "El meu compte" o bé farà un altre tipus de declaració inequívoca en la que assenyali la seva decisió de desistir del contracte de venda.
Ja sigui per un mitjà o un altre, la seva comunicació ha de contenir les següents dades:
• Les seves dades identificatives: nom complet i adreça
• Nombre de comanda que figura en la factura que li ha remès juntament amb el bé adquirit
• Descripció del bé adquirit
• La seva voluntat de desistir del contracte de compravenda
• Data de la comunicación
• Si envieu la vostra petició per mitjà no electrònic (per exemple, correu postal) la mateixa haurà de venir signada.
A partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistir del contracte, el consumidor i / o usuari té un termini de 14 dies naturals per tornar a www.cannogueras.com en perfecte estat el bé adquirit juntament amb còpia de la factura de compra.
www.cannogueras.com comunicar sense demora al consumidor i / o usuari mitjançant mail el justificant de recepció de l'esmentat desistiment, amb les instruccions de l'enviament per part del consumidor i / o usuari. Un cop rebut el producte o el consumidor i / o usuari hagi presentat prova fefaent de la devolució del bé, www.cannogueras.com lliurarà sense demores indegudes les sumes lliurades pel consumidor i / o usuari.
REGISTRE D’USUARIS
Per navegar per la botiga i afegir productes a la cistella no cal estar registrat. No obstant això, per a realitzar la compra si caldrà que es registri com a usuari. Li demanarem les seves dades personals per generar la seva fitxa de client, aquestes dades quedaran protegides en virtut del que disposa la Llei 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.
Amb el seu compte d'usuari podrà realitzar compres i beneficiar-se dels descomptes, promocions i regals que oferim als nostres clients.
En el seu compte podrà consultar l'historial i detalls de les seves comandes, les seves adreces d'enviament, els seus mitjans de pagament, els seus vals de descompte, etc.
PROCES DE COMPRA
Per comprar a la botiga en línia www.cannogueras.com serà necessari ser usuari registrat i major de 18 anys. Afegiu tots els productes que desitgi a la cistella, posteriorment per realitzar la compra feu clic a "Confirmar". Li demanarem l'adreça d'enviament i l'adreça de client (pot usar la mateixa direcció per a ambdues coses). Posteriorment se us demanarà triar el tipus d'enviament, aquestes tarifes es calculen d'acord amb la direcció de lliurament proporcionada, amb el pes total del paquet i la durada de l'enviament (urgent o ordinari). Finalment haurà de triar la forma de pagament, ja sigui mitjançant transferència bancària, contra reemborsament, PayPal o amb targetes de dèbit o crèdit.
GARANTIES
La reparació i la substitució seran gratuïtes per a l'usuari. Aquesta gratuïtat comprendrà les despeses necessàries realitzades per solucionar la falta de conformitat dels productes amb el contracte, especialment les despeses d'enviament, així com els costos relacionats amb la mà d'obra i els materials.
És obligació del client fer arribar la mercaderia defectuosa pels seus mitjans per poder tramitar la garantia, un cop recepcionada i aprovada la garantia, www.cannogueras.com procedirà a reemplaçar el producte enviant-ho al client a ports pagats, sense que al client li costi cap despesa addicional.
El venedor respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. El consumidor i usuari ha d'informar el venedor de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'ella.
CONTACTE
En qualsevol moment que vostè ho desitgi pot posar-se en contacte amb nosaltres per sol·licitar més informació o resoldre els seus dubtes. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.
www.cannogueras.com 2018